As empresas são feitas de pessoas, mas muitas vezes temos o hábito de dizer: "na minha empresa nada é possível, não me dão chance de crescer, não se dá mérito a quem de fato tem mérito, etc", entretanto, esquecemos que não é a empresa que não faz isso ou aquilo, mas sim as pessoas que a comandam.
Pessoas, pessoas, pessoas...como é difícil conviver com as pessoas!
Difícil mas absolutamente necessário, portanto, vamos pensar em como gerir crises e conflitos nas empresas de modo a tirar disso uma experiência que valha para nossas vidas.
Talvez seja muito mais fácil falar do que fazer algo, porque durante a rotina de nossos dias, enquanto as coisas estão acontecendo e os vários pratos estão sendo equilibrados ao mesmo tempo, não parece haver espaço para o diálogo e a conciliação. A gana de resolver os problemas e não dar atenção às causas acabam por falar mais alto.
É muito importante resolver os problemas na medida em que eles acontecem, mas é ainda mais importante identificar os motivos que fizeram com que os problemas surgissem, portanto, ainda acredito no diálogo como a melhor forma de entendimento e resolução de conflitos. Esse diálogo deve, no entanto, ser conduzido de modo a levar as pessoas envolvidas ao melhor conhecimento de seus limites e dos limites do outro.
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